Prioritné oblasti

Úspešní manažéri sa usilujú zabezpečiť produktivitu, motivovať zamestnancov a vytvoriť pozitívnu atmosféru. Umelou inteligenciou sa označujú systémy, ktoré vykazujú inteligentné správanie analyzovaním svojho prostredia a prijímaním opatrení (s určitou mierou autonómie) na dosiahnutie konkrétnych cieľov. Systémy založené na umelej inteligencii môžu byť založené výlučne na softvéri a môžu pôsobiť vo virtuálnom svete (napr. hlasoví asistenti, softvér na analýzu obrazu, vyhľadávacie nástroje, systémy na rozpoznávanie reči a tváre) alebo môže byť umelá inteligencia zabudovaná do hardvérových zariadení (napr. pokročilé roboty, autonómne automobily, drony alebo aplikácie internetu vecí). a systémy založené na algoritmoch môžu manažérom pomôcť automatizovaním riadiacich úloh na pracovisku. To môže optimalizovať organizáciu práce tak pre zamestnávateľov, ako aj pre zamestnancov. Algoritmy môžu napríklad na základe odhadovaného prichádzajúceho objemu práce nastaviť pracovné zmeny tak, aby bol prítomný dostatočný počet zamestnancov a aby sa predišlo negatívnym javom v dôsledku nedostatku pracovnej sily na pracovisku. Systém riadenia pracovníkov, pri ktorom sa na automatizované alebo poloautomatizované riadenie pracovníkov používajú jednoduché (t. j. bez „inteligencie“) algoritmy a digitálne technológie (napr. zariadenia na monitorovanie pracovníkov, počítače alebo softvér na rozpoznávanie tváre). Poskytuje prostriedky na automatizáciu veľkého počtu úloh riadenia pracovníkov (napríklad zostavovanie harmonogramu, pracovných zmien a monitorovanie pracovníkov prostredníctvom nositeľných zariadení). Riadenie pracovníkov založené na umelej inteligencii zahŕňa simuláciu inteligencie, ktorá je nevyhnutná na zvládnutie neistoty (napr. poskytovanie rôznych výstupov na základe zmien v prostredí), zatiaľ čo algoritmické riadenie je svojou povahou deterministické (t. j. pri rovnakom vstupe vždy poskytuje rovnaký výstup). sa môže použiť aj na prideľovanie úloh pracovníkom na základe ich schopností a zručností.

Existuje však niekoľko psychosociálnych rizík, ktoré treba zvážiť. Zamestnanci sa najčastejšie sťažujú na to, že nemajú dostatočnú autonómiu, pretože ich schopnosť rozhodovať o pracovných úlohách je obmedzená. Majú pocit, že už nemajú kontrolu nad svojou prácou. Okrem toho sa cítia nútení pracovať rýchlejšie, čo spôsobuje pracovný stres, zdravotné problémy a úrazy.

Spolupráca so zamestnancami je základom budovania dôvery na to, aby systémy riadenia pracovníkov založené na umelej inteligencii boli prínosné. Začína sa to zapojením zamestnancov do navrhovania a zavádzania systémov algoritmického riadenia. Zásadná je transparentnosť.

Pozrite si naše zdroje ku kampani a zistite, ako čo najlepšie využiť systémy riadenia pracovníkov založené na umelej inteligencii.