Prioriterade områden

Framgångsrika chefer strävar efter att säkerställa produktivitet, motivera anställda och skapa en positiv atmosfär. AI avser system som visar prov på ett intelligent beteende genom att analysera sin omgivning och vidta åtgärder – med en viss grad av autonomi – för att uppnå specifika mål. AI-baserade system kan vara helt programvarubaserade och verka i den virtuella världen (t.ex. röstassistenter, programvara för bildanalys, sökmotorer och tal- och ansiktsigenkänningssystem), eller inbäddas i maskinvara (t.ex. avancerade robotar, självkörande bilar, drönare eller applikationer för sakernas internet). och algoritmbaserade system kan underlätta för chefer genom att automatisera ledningsuppgifter på arbetsplatsen. Detta kan optimera arbetsorganisationen för både arbetsgivare och arbetstagare. Algoritmer kan till exempel förutsäga kundernas framtida efterfrågan så att arbetsskift kan planeras för att tillgodose personalbehoven och undvika de negativa effekterna av underbemanning. En typ av personalhantering där enkla (dvs. utan ”intelligens”) algoritmer och digitala tekniker (t.ex. utrustning för monitorering av arbetstagare, datorer eller programvara för ansiktsigenkänning) används för automatiserad eller halvautomatiserad hantering av personal. Detta gör det möjligt att automatisera ett stort antal uppgifter i samband med personalhantering (t.ex. schemaläggning, skiftplanering och monitorering av arbetstagare med hjälp av kroppsburen utrustning). AI-baserad arbetsledning av personal innefattar den intelligenssimulering som krävs för att hantera osäkerhet (och t.ex. ger olika utfall beroende på förändringar i miljön), medan algoritmisk hantering är deterministisk (dvs. ger alltid samma utfall med givna indata). kan också användas för att tilldela arbetstagare uppgifter baserat på deras kompetens och färdigheter.

Det finns dock ett antal psykosociala risker att överväga. Det vanligaste klagomålet från arbetstagarna är att de känner sig mindre självständiga eftersom deras beslutsförmåga begränsas. De känner att de inte längre har kontroll över sitt arbete. Dessutom känner de sig pressade att arbeta snabbare, vilket orsakar arbetsrelaterad stress, hälsoproblem och olyckor.

För att säkerställa att AI-baserade arbetsledningssystem har en positiv inverkan är det viktigt att arbeta tillsammans med arbetstagarna för att bygga upp förtroende. Det börjar med att samråda med arbetstagarna och låta dem delta i utformningen och genomförandet av algoritmiska ledningssystem. Transparens är avgörande.

Lär dig hur du kan dra största möjliga nytta av de AI-baserade arbetsledningssystemen från våra kampanjresurser.