Prioritetna područja

Uspješni rukovoditelji nastoje osigurati produktivnost, motivirati zaposlenike i stvoriti pozitivno ozračje. Umjetna inteligencija odnosi se na sustave koji pokazuju inteligentno ponašanje analiziranjem svojeg okruženja i izvršavanjem radnji - uz određeni stupanj autonomije - radi postizanja konkretnih ciljeva. Sustavi koji se temelje na umjetnoj inteligenciji mogu se temeljiti isključivo na softveru i djelovati u virtualnom svijetu (npr. glasovni asistenti, softver za analizu slike, tražilice, sustavi za prepoznavanje govora i lica) ili umjetna inteligencija može biti ugrađena u hardverske uređaje (npr. napredni roboti, autonomni automobili, bespilotne letjelice ili aplikacije za internet stvari). i sustavi koji se temelje na algoritmima mogu im pomoći kroz automatizaciju zadataka upravljanja na radnom mjestu. Time se može optimizirati organizacija rada kako za poslodavce, tako i za radnike. Primjerice, algoritmi mogu predvidjeti buduću potražnju kupaca što omogućuje prilagodbu rasporeda smjena kako bi se ispunili zahtjevi osoblja te izbjegavanje negativnog učinka nedostatka osoblja. Sustav upravljanja radnicima u okviru kojeg se upotrebljavaju jednostavni algoritmi (tj. oni bez „inteligencije”) i digitalne tehnologije (npr. uređaji za praćenje radnika, računala ili softver za prepoznavanje lica) s ciljem automatiziranog ili poluautomatiziranog upravljanja radnicima. Na taj se način osigurava automatizacija velikog broja zadaća u vezi s upravljanjem radnicima (npr. izrada rasporeda, definiranje smjena i praćenje radnika s pomoću nosivih uređaja). Upravljanje radnicima na temelju umjetne inteligencije obuhvaća simulaciju inteligencije potrebnu za otklanjanje nesigurnosti (npr. davanje različitih rezultata na temelju promjena u okolišu), dok je algoritamsko upravljanje po svojoj prirodi determinističko (tj. uz iste ulazne podatke uvijek se dobiva isti rezultat). također se može upotrijebiti za dodjelu zadataka radnicima na temelju njihovih sposobnosti i vještina.

Međutim, postoji niz psihosocijalnih rizika koje je potrebno uzeti u obzir. Najčešća se pritužba odnosi na osjećaj radnika da im je smanjena autonomija jer je njihov kapacitet za donošenje odluka ograničen. Smatraju da više nemaju kontrolu nad svojim radom. Osim toga, osjećaju pritisak da rade brže, što uzrokuje stres povezan s radom, zdravstvene probleme i dovodi do nezgoda.

Kako bi se osiguralo da sustavi upravljanja radnicima koji se temelje na umjetnoj inteligenciji imaju pozitivan učinak, važno je surađivati s radnicima na izgradnji povjerenja. To započinje savjetovanjem s radnicima i omogućavanjem da sudjeluju u dizajniranju i provedbi algoritamskih sustava upravljanja. Transparentnost je od presudne važnosti.

Saznajte kako najbolje iskoristiti sustave upravljanja radnicima koji se temelje na umjetnoj inteligenciji iz naših materijala kampanje.