¿Cómo pueden gestionarse los riesgos?
Podemos prevenir y gestionar los riesgos relacionados con la creciente digitalización del lugar de trabajo. Esto es lo que podemos hacer:
- Adoptar un enfoque centrado en el ser humano y de control humano;
- Garantizar la igualdad de acceso a la información por parte de las empresas, el personal directivo, las personas trabajadoras y sus representantes.
- Consultar a las personas trabajadoras y a sus representantes y conseguir que participen en las decisiones tomadas en relación con el desarrollo, la aplicación y el uso de tecnologías y sistemas digitales.
- Mantener la transparencia sobre el funcionamiento de las herramientas digitales y sobre sus principales ventajas e inconvenientes.
- Fomentar un enfoque holístico en la evaluación de las tecnologías digitales y sus efectos sobre las personas trabajadoras y la sociedad en su conjunto.
Un enfoque inclusivo de «control humano» es clave para la transformación digital. La IA y las tecnologías digitales deben apoyar (pero no sustituir) el control humano y la toma de decisiones, o la consulta y la participación de las personas trabajadoras. El diseño, el desarrollo y el uso de sistemas digitales de control humano permiten apoyar a las personas trabajadoras, al tiempo que dejan a los humanos el control. Esto garantiza que rasgos como la compasión, la empatía y la preocupación por las personas trabajadoras no se sustituyan por decisiones tomadas por un ordenador digital.
Las cuestiones de seguridad y salud también deben tenerse en cuenta en la fase de diseño, implicando a los programadores y desarrolladores desde el principio. Es igualmente importante fomentar la alfabetización digital entre las personas trabajadoras y las empresas mediante la promoción de la cualificación y el desarrollo de capacidades para las aplicaciones digitales. Esto les permite comprender mejor los sistemas digitales, así como los riesgos y las oportunidades que generan.