Como gerir os riscos?
É possível prevenir e gerir os riscos relacionados com o aumento da digitalização do local de trabalho. Eis como:
- adotando uma abordagem centrada no ser humano e assente na detenção do controlo por humanos,
- garantindo a igualdade de acesso à informação por parte das entidades empregadoras, dos superiores hierárquicos, dos trabalhadores e dos seus representantes,
- consultando os trabalhadores e os seus representantes e levando-os a participar nas decisões tomadas no que respeita ao desenvolvimento, à implementação e à utilização de tecnologias e sistemas digitais,
- mantendo a transparência sobre a forma como as ferramentas digitais funcionam e sobre os seus principais benefícios e desvantagens,
- promovendo uma abordagem holística na avaliação das tecnologias digitais e dos seus efeitos nos trabalhadores e na sociedade em geral.
Uma abordagem inclusiva assente na detenção do controlo por humanos é fundamental para a transformação digital. A IA e as tecnologias digitais devem apoiar (mas não substituir) o controlo e as decisões dos humanos, ou a consulta e participação dos trabalhadores. A conceção, o desenvolvimento e a utilização de sistemas digitais assentes na detenção do controlo por humanos permite-lhes apoiar os trabalhadores, deixando simultaneamente os humanos no controlo. Tal garante que características como a compaixão, a empatia e a preocupação com os trabalhadores não serão substituídas pela tomada de decisões por computador.
As questões de segurança e saúde também têm de ser consideradas na fase de conceção através da participação de programadores e dos que desenvolvem desde o início. Igualmente importante é melhorar a literacia digital entre os trabalhadores e as entidades empregadoras, promovendo a qualificação e o desenvolvimento de competências para aplicações digitais. Tal permite-lhes compreender melhor os sistemas digitais, bem como os riscos e as oportunidades deles decorrentes.